Cobrança indevida e propaganda enganosa em processo de refinanciamento

Respondida
Uberaba - MG
09/04/2026 às 15:30
ID: 245625439
Boa tarde! Como todas as reclamações aqui de falta de solução, eu entrei em contato com essa empresa para avaliação do meu refinanciamento. Foi solicitados todos os documentos e assim me passaram um valor para realização da avaliação e dar entrada ao processo. Conversei com a Sr***** tratada como analista jurídica, me passou que os advogados realizaram uma avaliação foi dedetcada os juros abusivos e com isso foi realizado uma tratativa com a empresa. Enfim, deu o dia do vencimento do boleto que até então não havia nada atrasado, fui orientada em não pagar e aguardar resposta do processo, Depois de quase 35 dias a empresa Paschoaloto entrou em contato dizendo sobre meu débito e que se eu não pagasse eu poderia perder o meu carro. Realizei o pagamento entrei em contatoo novamente com a ***** e ela pediu o comprovante que iria solicitar o reembolso. Passou uns dias, o setor processual entrou em contato comigo pedindo umas assinaturas, hoje entrou em contato o Sr ***** dizendo sobre o processo que para dar continuidade era para pagar mais R$5.500 de entrada. Falei que iria avaliar a situação e o mesmo ligou, enviou mensagens insistimente dizendo que o advogado estava aguardando minha resposta para dar prosseguimento ao processo. Conversei com ele, dizendo que o mesmo estava me precionando e com isso ele alterou o tom da conversar. Mas enfim, quero uma solução porque assim como todos fomos enganados, porque não ha essa tratativa com a financeira e tambem gastei dinheiro, que eu particularmente peguei emprestado. Caso necessite tenho todos os comprovantes.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:49
Olá,
Esta notificação foi acolhida e os dados foram encaminhados para averiguação junto às áreas internas para que uma pesquisa completa seja feita no registro de sua ficha e nas promessas realizadas durante a adesão.
Iniciamos uma auditoria sobre as informações passadas no contato inicial e o suporte oferecido logo após a assinatura, com o intuito de verificar a coerência entre o que foi ofertado e o serviço contratado. Esse exame é fundamental para que possamos prestar esclarecimentos objetivos e agir com a transparência que a situação exige.
Manteremos o contato através de mensagem privada, por onde traremos o posicionamento final assim que a conferência for finalizada. Pedimos encarecidamente que você não finalize a reclamação até receber um contato de nossos representantes.
Atenciosamente,
SAVVY ASSESSORIA.