Sem solução, já faz 2 anos neste problema.

Olá, Adeilma!

Compreendemos a sua dúvida e gostaríamos de esclarecer o que ocorreu com o seu processo.

Conforme consta no histórico do atendimento, foram solicitados o extrato e as demais documentações necessárias para dar continuidade às providências relacionadas ao processo. Entretanto, esses documentos não foram disponibilizados dentro do procedimento necessário.

A apresentação dessa documentação é indispensável para que o responsável possa realizar as análises e adotar as medidas necessárias em nome da cliente. Sem os documentos solicitados, não foi possível dar prosseguimento à demanda, motivo pelo qual o processo acabou sendo extinto.

Ressaltamos que a empresa não possui como produzir ou substituir documentos que dependem diretamente do fornecimento da própria cliente.

Permanecemos à disposição para os esclarecimentos necessários.

Atensiosamente,
Savvy Assessoria.

Engraçado falou que iria ver com o advogado, mas não me retornaram