Serviço não realizado após pagamento e falta de informação

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio Negro - PR

20/03/2026 às 21:09

ID: 243892097

Empresa não cumpre o serviço para o qual se anúncia, não fornece as devidas informações, não recomendo. Paguei e não tive o meu serviço realizado.

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Resposta da empresa

23/03/2026 às 08:29

Olá,

Esta notificação foi acolhida e os dados foram encaminhados para averiguação junto às áreas internas para que uma pesquisa completa seja feita no registro de sua ficha e nas promessas realizadas durante a adesão.

Iniciamos uma auditoria sobre as informações passadas no contato inicial e o suporte oferecido logo após a assinatura, com o intuito de verificar a coerência entre o que foi ofertado e o serviço contratado. Esse exame é fundamental para que possamos prestar esclarecimentos objetivos e agir com a transparência que a situação exige.

Manteremos o contato através de mensagem privada, por onde traremos o posicionamento final assim que a conferência for finalizada. Pedimos encarecidamente que você não finalize a reclamação até receber um contato de nossos representantes.

Atenciosamente,
SAVVY ASSESSORIA.

Réplica do consumidor

24/03/2026 às 14:16

Sempre a mesma enrolação, que será averiguado, paguei e o serviço não foi realizado.