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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/02/2026 às 20:04

ID: 241697991

Fiz pedidos no dia 13 de fevereiro e, até hoje (dia 25), não houve nenhuma movimentação. O único pedido que recebi foi um que tinha sido feito no dia 10.

A empresa informa prazo de entrega de 5 dias, mas não consegue cumprir as datas. Você faz o pagamento e o pedido fica parado, sem atualização. Muitas vezes nem passa para produção, e o cliente não tem visibilidade nenhuma sobre o andamento.

Além disso, o suporte é quase nulo. É muito difícil conseguir informações claras, respostas objetivas ou qualquer retorno que realmente ajude a entender o que está acontecendo com o pedido.

O maior problema é justamente a falta de transparência: eu não sei se o pedido está em produção, se está pronto, ou quando realmente será enviado. E além do tempo de produção, ainda preciso esperar a entrega, o que deixa todo o processo ainda mais lento.

Estou no mesmo estado (São Paulo), então era esperado que os prazos informados fossem cumpridos ou, no mínimo, que houvesse comunicação clara e atualização de status.

Quero uma posição concreta sobre os meus pedidos feitos no dia 13:

Qual o status real de cada pedido

Quando vão entrar em produção (se ainda não entraram)

Qual a data correta de envio

Qual a previsão real de entrega

Também sugiro que a empresa reveja a promessa de prazo de 5 dias, porque ela não condiz com a realidade. O cliente paga, espera e fica sem informação, e quando tenta suporte, praticamente não consegue atendimento.

Aguardo retorno com solução e prazo real.