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Em réplica
São João de Meriti - RJ
22/11/2019 às 18:02
ID: 97316789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui contactado pelo vendedor da Sawala me oferendo uma oportunidade de comprar um apartamento no Condomínio Mauí no Recreio, onde eu daria R$38.*******,00 de entrada e o restante do valor financiado pela Caixa Econômica Federal em uma nova modalidade de financiamento pelo IPCA cujas parcelas ficariam aproximadamente em R$ 2.*******,00. Duvidei da veracidade, mas ele me garantiu junto com seu gerente de vendas que era correto e que bastava eu mandar os documentos e pagar o sinal que estava tudo certo. Então mandei os documentos para que eles verificassem o financiamento. No dia 30/09 disse o gerente que estava tudo aprovado que eu poderia assinar e pagar a entrada que a pessoa responsável pelo financiamento entraria em contato comigo para a assinatura. E assim o fiz, paguei a entrada de R$ 38.*******, que me foi ******* em 7 cheques, apareceu mais uma taxa de R$ *******,00 disse ele que era cartório. Duas semanas depois nada de financiamento, eles sempre falando para eu ficar tranquilo, aí veio o primeiro financiamento cujas parcelas estavam R$ 4.*******,00 nada do que foi prometido, reclamei, pois sempre falei que só compraria se as parcelas ficassem nos valores prometidos de R$ 2.*******,00, fica tranquilo falaram novamente, veio outro financiamento com valores também acima do acordado no ato da assinatura, fica tranquilo, vamos resolver, falaram eles. Agora estou recebendo cobrança de Condomínio, não tenho o financiamento que eles prometeram, a construtora( Calçada ) não quer devolver meu dinheiro, a Sawala não quer devolver meu dinheiro, não tenho apartamento e nem mais dinheiro para dar entrada em outro!!
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Resposta da empresa
22/11/2019 às 19:22
Prezado Sr. Marcelo,
Nossa empresa atua no seguimento da corretagem imobiliária há mais de 20 anos, de maneira ética e ilibada. Nossa prestação de serviços é de corretagem. Nossa empresa não é banco, não faz aprovação de crédito.
No caso em tela, toda a aprovação é feita pela Construtora/Vendedora. Alias, só podemos iniciar a venda a partir da analise feita diretamente pela Construtora.
Condições de crédito e suas respectivas regras para analise, aprovação e contratação, são de responsabilidade dos Agentes Financeiros (Bancos).
No entanto, reiteramos nossa plena disposição em lhe atender, sempre naquilo que nos couber.
Atenciosamente,
Sawala Consultoria Imobiliária.
Réplica do consumidor
24/11/2019 às 23:26
Quero informar a vocês que foi seus vendedores que me confirmaram que o financiamento já estava aprovado, se a construtora Calçada mentiu para seu vendedor, então vocês deveriam resolver o problema. Eu tratei todo o processo de compra com seus vendedores, na sede da Sawala e não na construtora. Quero dizer ainda que fui enganado pelos seus corretores e espero que a Sawala que diz ser uma empresa ilibada devolva meu dinheiro! É só se inteirar do assunto e procurar o vendedor e verificar com ele qual foi a oferta que ele me fez, vai comprovar que foi o seu vendedor que me ofereceu o financiamento pelo IPCA eu não tratei com a construtora!