Atraso
Não resolvido
São Paulo - SP
10/07/2026 às 12:03
ID: 253577741
Realizei uma compra no mercado livre na loja oficial sawary jeans, o produto não serviu e solicitei a troca, a mesma estava com previsão de chegada em 04/07/26 e até hoje dia 10/07/26 não chegou. Agora me disseram que a previsão de talvez chegada é dia 14/07/26. Já solicitei cancelamento e devolução do produto, já solicitei estorno e ninguém faz nada!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 11:16
Olá, Caroline.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços, e assim, te oferecer a melhor experiência possível com a nossa marca.
Nosso time de Customer Service te enviou um e-mail no intuito de entender o acontecimento e resolver qualquer que tenha sido o problema, ok?
Se não localizar a mensagem, pedimos para que dê uma olhadinha na caixa de spam ou no lixo eletrônico, pode ter ido direto para lá.
Caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)2799-9999 e WhatsApp (11) 96409-9223.
Estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sawary Jeans.
Sawary Jeans.
Réplica do consumidor
15/07/2026 às 11:25
O e-mail foi respondido!
Consideração final do consumidor
23/07/2026 às 10:19
Eximiu da responsabilidade!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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