Calça Jeans não recebida - Endereço incorretamente informado pela transportadora e descaso da empresa
Em réplica
São Paulo - SP
29/05/2026 às 12:13
ID: 250034487
Na data de 16/05/2026, pedido n ***** realizei a compra de uma calça jeans junta a empresa reclamada, no valor de R$ 153,54, já incluso frente nesse valor com previsão de entrega até 20/05/2026, até a presente data não recebi a mercadoria comprada, entrei em contato com a referida empresa, e alegaram que o meu endereço não foi localizado, o que é uma inverdade, pois o meu cadastro está correto, e nada resolvem sobre a minha entrega, um descaso total por parte da referida empresa, que não pensam nem um pocuo no consumidor, estão em poder do meu dinheiro, e eu sem o produto.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 11:03
Olá, Jaqueline.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços, e assim, te oferecer a melhor experiência possível com a nossa marca.
Nosso time de Customer Service te enviou um e-mail no intuito de entender o acontecimento e resolver qualquer que tenha sido o problema, ok?
Se não localizar a mensagem, pedimos para que dê uma olhadinha na caixa de spam ou no lixo eletrônico, pode ter ido direto para lá.
Caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)2799-9999 e WhatsApp (11) 96409-9223.
Estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sawary Jeans.
Sawary Jeans.
Réplica do consumidor
01/06/2026 às 11:22
A resposta não passa de uma manobra muito má engrenada por parte da Sawary, pois com certeza não tinha a mercadoria e tentou me enrolar de que o meu endereço não foi encontrado. Péssima conduta pois não há transparência alguma