Sawary Confecções

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Salvador - BA

22/07/2026 às 11:11

ID: 254545475

Olá, equipe Sawary.

Venho relatar uma situação extremamente decepcionante envolvendo um produto da marca.

Adquiri uma calça jeans Sawary em uma loja da Marisa pelo valor de R$ 159,99. A compra foi realizada exclusivamente para utilização na festa da minha empresa, que aconteceria na manhã seguinte.

Ao chegar em casa e experimentar a peça, constatei que ambos os bolsos internos apresentavam defeito de fabricação: um deles estava completamente rasgado e o outro já possuía furos e sinais de rompimento. Trata-se de um defeito que jamais deveria estar presente em um produto novo.

O que torna essa situação ainda mais frustrante é que sempre comprei calças da Sawary justamente pela excelente qualidade da marca. Sempre enxerguei a Sawary como referência em durabilidade, acabamento e qualidade, razão pela qual escolho seus produtos e não outras marcas.

Por isso, é inadmissível que uma peça com esse tipo de defeito tenha passado pelo controle de qualidade e sido colocada à venda. Um produto novo, especialmente nessa faixa de preço, precisa chegar ao consumidor em perfeitas condições de uso. O defeito encontrado demonstra uma falha que compromete não apenas a peça, mas também a confiança que sempre depositei na marca.

Como a festa aconteceria às 08h do dia seguinte, não havia tempo hábil para realizar a troca, e fui obrigada a utilizar a calça mesmo com defeito, passando por um grande transtorno.

Entrei em contato com a Marisa, porém a resposta recebida limitou-se a informar o prazo legal para troca, sem qualquer consideração pelo prejuízo e pela frustração causados.

Meu objetivo ao entrar em contato com a Sawary não é apenas relatar um defeito, mas demonstrar minha preocupação com a qualidade dos produtos que levam o nome da marca. Tenho certeza de que essa não é a experiência que a Sawary deseja proporcionar aos seus clientes.

Anexo as fotos do defeito e a nota fiscal da compra e solicito que a empresa analise o ocorrido e me informe quais providências pretende adotar diante desse caso.

Aguardo um posicionamento e espero que a Sawary preserve a reputação de qualidade que sempre me fez escolher seus produtos.