Calças com tecido fino e desbotadas após a primeira lavagem
Não resolvido
Brasília - DF
07/08/2026 às 23:03
ID: 255924319
Comprei 3 calças no aplicativo privalia, onde vende produtos Sawary. Toda a minha compra somou um valor de R$ 525,80
Sempre comprei calças da marca, pois sempre via qualidade. O problema é que de 3 calças enviadas, somente 1 veio com qualidade.
Minha compra chegou em 23/05 e só usei a calça preta 2 vezes, pois após a 1 lavagem ja ficou desbotada parecendo tecido velho, e além disso a calca tem um tecido super fino, e nao usei mais pois tenho medo de rasgar e me deixar na mao. A calça azul clara tem o mesmo problema, o tecido é tão fino, que dá impressão que pode se rasgar a qualquer momento.
Nao entendo como a marca perdeu tanta qualidade, sendo que paguei em torno de 170 reais por cada uma.
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:54
Olá, Indianara.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços, e assim, te oferecer a melhor experiência possível com a nossa marca.
Nosso time de Customer Service te enviou um e-mail no intuito de entender o acontecimento e resolver qualquer que tenha sido o problema, ok?
Se não localizar a mensagem, pedimos para que dê uma olhadinha na caixa de spam ou no lixo eletrônico, pode ter ido direto para lá.
Caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)2799-9999 e WhatsApp (11) 96409-9223.
Estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sawary Jeans.
Sawary Jeans.
Réplica do consumidor
11/08/2026 às 22:50
Nao recebi contato
Réplica do consumidor
23/08/2026 às 13:48
Respondi email com fotos e prints que foi solicitado
Consideração final do consumidor
04/09/2026 às 20:58
Produto de ma qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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