Falta de estorno referente a devolução de compra na Sawary
Resolvido
Sorocaba - SP
05/08/2026 às 09:34
ID: 255658239
Bom dia.
Fiz duas compras seguidas de calça, na Sawary.
Usando o artigo 49 do CDC, devolvi, em dias alternados, após enviarem o código de postagem.
O estorno referente a devolução de 20/04/26 foi feito.
Porém o estorno de R$156,78, referente a devolução de 23/0/26 não foi feito.
Tentei ligar. No dia 13 de julho enviei um e-mail e nem responderam.
Favor devolverem o dinheiro, fiz tudo dentro do prazo CDC.
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Resposta da empresa
13/08/2026 às 08:56
Olá, Laura.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços, e assim, te oferecer a melhor experiência possível com a nossa marca.
Nosso time de Customer Service te enviou um e-mail no intuito de entender o acontecimento e resolver qualquer que tenha sido o problema, ok?
Se não localizar a mensagem, pedimos para que dê uma olhadinha na caixa de spam ou no lixo eletrônico, pode ter ido direto para lá.
Caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)2799-9999 e WhatsApp (11) 96409-9223.
Estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sawary Jeans.
Sawary Jeans.
Réplica do consumidor
24/08/2026 às 16:50
Boa tarde.
Qual a desculpa agora para não devolver o meu dinheiro?
A Sawary já admitiu o "engano" por ainda não estirnar, AINDA estou aguardando .
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 09:46
Tudo foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7