Impossibilidade de Devolução e Falta de Resposta nos Canais de Atendimento da Loja Online Sawary
Respondida
Curitiba - PR
06/07/2026 às 08:49
ID: 253158349
Comprei duas calças jeans na loja online da Sawary, no entanto não me serviram, e não há tamanho maior na loja. Por este motivo, tentei solicitar a devolução por diversos meios..Mandei solicitação no e-mail deles informado no site, no entanto, não respondem. Também tentei pelo "site" de trocas deles, mas quando digito o número do pedido e meu e-mail, aparece a seguinte informação "Não foi possível encontrar seu pedido. Por favor, verifique os dados digitados e tente novamente. Caso o erro persista, entre em contato com o time de atendimento do e-commerce". Já tentei de todos os jeitos, e sempre aparece esta mensagem. E é impossível falar com o e-commerce deles.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 13:35
Olá, Fabiana.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços, e assim, te oferecer a melhor experiência possível com a nossa marca.
Nosso time de Customer Service te enviou um e-mail no intuito de entender o acontecimento e resolver qualquer que tenha sido o problema, ok?
Se não localizar a mensagem, pedimos para que dê uma olhadinha na caixa de spam ou no lixo eletrônico, pode ter ido direto para lá.
Caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)2799-9999 e WhatsApp (11) 96409-9223.
Estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sawary Jeans.
Sawary Jeans.