Impossibilidade de rastreamento de compra e falta de SAC no aplicativo da loja Sawary.
Não resolvido
Porto Alegre - RS
05/09/2026 às 11:51
ID: 258293649
Fiz uma compra no dia 03/09/2026, no app da loja Sawary, mas não tem como acompanhar a compra, não aparece número de rastreio e nem mostra o status da aquisição. No app somente aparece preparando a entrega, nem atendimento e nenhum contato consta no app.Como consumidor tenho o direito de saber onde estão meus produtos que paguei por eles. Como faço pra saber onde anda meus produtos se a empresa não tem SAC?
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Resposta da empresa
08/09/2026 às 11:32
Olá, Viviane.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços, e assim, te oferecer a melhor experiência possível com a nossa marca.
Nosso time de Customer Service te enviou um e-mail no intuito de entender o acontecimento e resolver qualquer que tenha sido o problema, ok?
Se não localizar a mensagem, pedimos para que dê uma olhadinha na caixa de spam ou no lixo eletrônico, pode ter ido direto para lá.
Caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)2799-9999 e WhatsApp (11) 96409-9223.
Estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sawary Jeans.
Sawary Jeans.
Consideração final do consumidor
08/09/2026 às 13:18
Não resolveu a falta no app.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6