Impossibilidade de solicitar troca de produto comprado no Mercado Livre devido a direcionamento entre atendimentos
Respondida
São José dos Campos - SP
08/04/2026 às 19:42
ID: 245544165
Olá
Fiz 2 compras no mercado livre
Vcs finalizaram a conversa
E não consigo solicitar a troca
Falo com vcs por lá
Um robô responde pra falar com chat no ML
E o robô do ML pede pra falar com vcs
Preciso devolver.
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Resposta da empresa
16/04/2026 às 08:07
Olá, Noemi.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços, e assim, te oferecer a melhor experiência possível com a nossa marca.
Nosso time de Customer Service te enviou um e-mail no intuito de entender o acontecimento e resolver qualquer que tenha sido o problema, ok?
Se não localizar a mensagem, pedimos para que dê uma olhadinha na caixa de spam ou no lixo eletrônico, pode ter ido direto para lá.
Caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)2799-9999 e WhatsApp (11) 96409-9223.
Estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sawary Jeans.
Sawary Jeans.