Problema de qualidade
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 14:37
ID: 255500513
Comprei uma calça da Sawary no dia 15/07, diretamente na loja oficial da marca. Hoje estou utilizando a peça pela terceira vez e já notei um desgaste no tecido, o que me surpreendeu bastante.
Escolhi a calça inclusive em um tamanho maior e, por ela ter lycra, não está apertada nem sendo utilizada de forma inadequada.
Tenho outras peças da Sawary e sempre tive uma boa experiência com a marca, por isso fiquei ainda mais surpresa com o ocorrido. A calça tem menos de um mês de uso e já apresenta esse desgaste.
Gostaria de uma solução para o problema, considerando o pouco tempo de uso da peça.
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 08:32
Olá, Daniela.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços, e assim, te oferecer a melhor experiência possível com a nossa marca.
Nosso time de Customer Service te enviou um e-mail no intuito de entender o acontecimento e resolver qualquer que tenha sido o problema, ok?
Se não localizar a mensagem, pedimos para que dê uma olhadinha na caixa de spam ou no lixo eletrônico, pode ter ido direto para lá.
Caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)2799-9999 e WhatsApp (11) 96409-9223.
Estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sawary Jeans.
Sawary Jeans.
Consideração final do consumidor
11/08/2026 às 13:59
Não consegui levar a calça no correio por falta de tempo, más a empresa se mostrou muito responsável e rápida para resolver o problema.
Vou dar nota 10 devido a empresa ter feito a parte dela.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10