Produto não recebido após data de compra e falha na promessa de reenvio
Resolvido
Petrópolis - RJ
14/05/2026 às 15:58
ID: 248666187
Comprei uma jaqueta no dia *****. Nao recebi ate hoje. Ja entrei em contato com a Empresa pelo WhatsApp. Um rapaz chamado ***** me atendeu. Ele me disse q teve um problema com a Empresa q fazer a entrega. Faria o envio novamente pelos Correios. Todas as vezes q eu entro para acompanhar nao foi enviado nada. Eu entro em contato com a Empresa e nada é resolvido. Se fosse uma empresa séria iriam me mandar o mais rapidamente. Estou decepcionada!
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Resposta da empresa
15/05/2026 às 10:55
Olá, Renata.
Sentimos muito pelo ocorrido. Estamos trabalhando para aprimorar a qualidade de nossos serviços, e assim, te oferecer a melhor experiência possível com a nossa marca.
Nosso time de Customer Service te enviou um e-mail no intuito de entender o acontecimento e resolver qualquer que tenha sido o problema, ok?
Se não localizar a mensagem, pedimos para que dê uma olhadinha na caixa de spam ou no lixo eletrônico, pode ter ido direto para lá.
Caso não o tenha recebido, pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (11)2799-9999 e WhatsApp (11) 96409-9223.
Estamos a sua disposição!
Atenciosamente,
Equipe Sawary Jeans.
Sawary Jeans.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 11:03
InfeliZmente a mercadoria foi perdida. Mas a Empresa sempre manteve contato comigo tentando solucionar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9