Cobrança indevida de empréstimo quitado
Resolvido
Itaboraí - RJ
13/01/2025 às 11:13
ID: 206348985
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato para solucionar de forma amigável, mesmo após diversas ligações e transferências de setor e horas perdidas. Após muito insistir abri uma reclamação no site consumidor positivo referente a cobrança indevida de uma dívida nos órgãos de proteção ao crédito, retiraram apenas do Serasa, mas a mesma dívida continua ativa e sendo cobrada no boa vista/Consumidor positivo. Abri outra reclamação e atendente responsável por resolver essas questões me deu uma resposta vaga e não quis procurar saber do que se tratava, então venho por meio desta cobrar que seja retirada a dívida que já está PAGA, caso não seja solucionada entrarei com medidas cabíveis, pois estou sofrendo danos por essa cobrança indevida. Aguardo um retorno.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 09:00
Olá Adailson tudo bem? Bom dia!
Compreendo seu apontamento.
Peço desculpas pelos transtornos e inconvenientes que você enfrentou em decorrência do seu relato e pela demora.
Ressalto que estamos engajados na busca de melhorias em todos os aspectos para te oferecer uma experiência cada vez melhor.
Estávamos com uma instabilidade no sistema, mas foi normalizada.
Obtiver retorno das áreas, foi realizado a exclusão da restrição no Boa vista. Nada mais consta,
Aproveitando, gostaria de saber se precisa de mais alguma ajuda, não exite me acione, é só enviar mensagem privada.
Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido e espero ter atendido a sua solicitação.
Vou estar sempre ao dispor.
Conte conosco sempre que precisar!
Desejo um ótimo ano a você e sua família!
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento Marisa
Consideração final do consumidor
25/01/2025 às 09:36
Eu conheço bem a empresa e sei que tem ótimo funcionários, porém o prazo de espera ou a falta de organização deixaram a desejar, talvez por isso ainda percam muitos clientes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5