Fiz um empréstimo na loja Marisa e meu nome está negativado no Serasa
Em réplica
Salesópolis - SP
21/12/2024 às 09:53
ID: 204759329
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSempre comprei nas lojas Marisa e a algum tempo atrás fiz um empréstimo na loja pela M PAGAMENTOS S/A CREDITO FINANC E INVESTIMENTO, já paguei TD e descobri no Serasa que meu nome está negativado.
Como pode se já foi pago
Aguardo solução
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Resposta da empresa
24/12/2024 às 12:45
Olá, Inara, Tudo bem?
Boa tarde,
Agradeço por aguardar.
O meu intuito é fazer com que se sinta satisfeita e acolhida com o nosso atendimento, estamos em constante evolução e seus apontamentos são importantes para o nosso crescimento.
Obtive retorno das áreas, formalizou um acordo do empréstimo, com desconto excelente, para quitação.
Assim, que o pagamento for contabilizado, as ações de cobranças e a restrição tem no Serasa o prazo de 5 dias úteis, para excluir.
Segue em anexo ao e-mail.
Desconto de 85% para quitação.
Porém, sobre a dívida do cartão da loja, é necessário contatar a assessoria de cobrança nos telefones abaixo, não temos ação para acordo.
Recovery ******* ou WhatsApp*******
Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido e espero ter atendido a sua solicitação.
Vou estar sempre ao dispor.
Conte conosco sempre que precisar!
Excelente final de ano a você e sua família!
Atenciosamente,
Mpagamentos!
Réplica do consumidor
25/12/2024 às 10:35
Bom dia!
Estou indignada, pois ofereceram um acordo com desconto no feirão limpa nome da Serasa, o qual eu aceitei e paguei em 06/04/*******, conforme já enviei o comprovante a empresa e agora querem fazer acordo novamente. Como pode? Aguardo solução!
Inara