Negativacao Indevida no Serasa
Não resolvido
Manaus - AM
06/01/2025 às 10:19
ID: 206419021
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um empréstimo na loja Marisa, pela Sax Financeira, paguei todas as parcelas. Fiz alguns acordos e quitei.
Porém, ainda estou negativada no Serasa com uma dívida no valor de R$ 2.*******,24, Indevida.
Solicito retirada o quanto antes do meu nome a restrição.
Os telefones nunca ninguém atendem ou completam a ligação.
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Resposta da empresa
14/01/2025 às 09:38
Bom dia Ana, a todos! Tudo bem:?
Agradeço por aguardar.
Obtive retorno das áreas, segue o boleto do acordo, qual solicitou, via e-mail.
O máximo que o sistema liberou para quitação foi enviado ao seu e-mail de forma privada,
Assim que o pagamento constar em sistema, qual tem o prazo de 72 horas, as ações de cobrança serão suspensas, não se preocupe.
Segue em anexo:
Agradeço a oportunidade de esclarecer o ocorrido e espero ter atendido a sua solicitação.
Vou estar sempre ao dispor.
Conte conosco sempre que precisar!
Desejo um ótimo ano a você e sua família!
Atenciosamente,
MPagamentos!
Réplica do consumidor
28/01/2025 às 20:34
A empresa até agora não efetuou a retirada do meu nome do Serasa e nem mandou nenhuma carta de quitação da dívida. Mesmo, estando quitada desde o dia 14-01-*******.
Preciso que a empresa encaminhe o comando de exclusão da anotação, informando que já o fez e que não existem valores em atraso.
Réplica do consumidor
04/02/2025 às 13:07
A empresa até agora não efetuou a retirada do meu nome do Serasa e nem mandou nenhuma carta de quitação da dívida. Mesmo, estando quitada desde o dia 14-01-*******.
Preciso que a empresa encaminhe o comando de exclusão da anotação, informando que já o fez e que não existem valores em atraso.
Consideração final do consumidor
05/02/2025 às 12:19
Sem retorno
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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