Cor do verniz diferente da amostra causa frustração ao cliente
Resolvido
Porto Feliz - SP
12/11/2025 às 18:58
ID: 231748515
Comprei uma lata de verniz polisten, deixei claro ao vendedor que não gosto da cor mogno,detesto essa cor, queria um tom mais natural, ele me mostrou as opções de cores e baseado nas cores que a própria empresa disponibiliza, eu escolhi a cor Castanheira, fui trabalhar e quando cheguei em casa vi a mesa pintada, e qual foi minha surpresa? Ficou praticamente MOGNO ,a cor que eu detesto, minha frustração foi gigantesca, tudo o que eu não queria aconteceu.
Enfim a empresa deveria no mínimo disponibilizar as imagens das cores de acordo com a real cor do verniz.
Estou profundamente decpicionada com a empresa, toda vez que eu olhar pra mesa vou me lembrar de não indicar e não comprar mais nada dessa empresa.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 16:07
Boa tarde !
Prezada Simome,
Agradecemos seu contato!
Em referência à sua colocação, tentamos contato via telefone e e-mail e não conseguimos.
informamos que estamos a sua disposição para qualquer esclarecimento sobre tonalidades do nosso Stain Impregnante , e já ressaltamos que o produto não cobre totalmente a madeira , sendo assim em cada tipo de madeira o produto poderá apresentar um tom diferente.
Seguimos a disposição através de nossa Central de Relacionamento no 0800 702 6666.
Obrigada,
Claudia Ap. da Cruz Contu
Setor de Administracão e Gestão Comercial
(55 11) 2117-9223
Consideração final do consumidor
12/03/2026 às 18:06
Empresa atenciosa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
13/03/2026 às 11:39
Prezada Sra. Simone,
A Renner Sayerlack agradece pelo seu retorno e pela avaliação registrada.
É muito importante para nós saber que conseguimos atender sua demanda e proporcionar uma experiência positiva. Ficamos ainda mais satisfeitos em saber que continuará fazendo negócios conosco e indicando nossa empresa.
Seguiremos trabalhando para manter a qualidade de nossos produtos e atendimento.
Conte sempre conosco.
Anilta de Souza Milamonti
Supervisora Setores de Adm. e Gestão Comercial e Vendas Internas
(55 11) 2117-9142