Verniz sem qualidade
Resolvido
Piracicaba - SP
10/11/2015 às 11:46
ID: 15347857
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um verniz Sayerlack Marítimo Triplo Solar da Renner Sayerlack S/A e o material foi aplicado a cerca de um ano em minha casa. Todo verniz aplicado em áreas externas já sumiu ou está sumindo deixando a madeira desprotegida. Entrei em contato com a empresa e dai é que foi recomendado manutenções anuais. Na própria lata fala em dois anos de garantia.É um absurdo que eu tenha que envernizar as partes externas a cada ano.Comprei o produto buscando qualidade e durabilidade, e paguei caro por isso. Me sinto enganado.Não dá para confiar em uma empresa assim. É um absurdo.
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Resposta da empresa
12/11/2015 às 16:38
Respondemos a esse questionamento no dia 10/11 e por algum motivo a resposta não ficou gravada. Segue a resposta novamente:
Boa tarde Sr Tomaz,
Conforme contato feito atravé do telefone ficou esclarecido que o nosso verniz Poliulack Marítimo tem boa qualidade, mas sabemos que em madeiras resinosas que ficam expostas ao sol por muito tempo , as manutenções são mais frequentes. Por isso indicamos nossa linha do Verniz de Alta Performance Polikol Acetinado Canela que vai proporcionar uma durabilidade maior que a do Poliulack, inclusive por possuir pigmento que ajuda na proteção contra os raios ultra violeta.
Agradecemos sua compreensão e estamos a sua disposição.
Atenciosamente,
Claudia Ap. da Cruz Contu
Central de Relacionamento Sayerlack
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Consideração final do consumidor
21/09/2016 às 19:08
A empresa se preocupa muito com o cliente, resolveram meu problema! Nota 10!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10