Devolução de produto
Não resolvido
Vitória - ES
11/03/2024 às 17:24
ID: 184352693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei em site do Instagram, um óculos, que diziam ser uma revolução pra vista, porém pra minha surpresa o óculos não vale nada, mais parece uma lente de plástico, puro engano e toda vez que tento entrar em contato, não tenho nenhuma resposta. Estou aguardando o código de devolução até hoje. E uma [Editado pelo Reclame Aqui] completa.
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Resposta da empresa
12/04/2024 às 20:26
Olá Neiva,
Lamentamos o ocorrido, entendo a relevância da sua solicitação, por isso, fiz o meu melhor para te ajudar.
Verifiquei que a etiqueta de devolução foi enviada para você em 14/03/*******, após o processo de recebimento do produto em nossa base foi feita a analise e aprovado, em seguida foi feito o protocolo de reembolso sendo concluido em 01/04/******* quando foi estornado o valor em sua conta.
Continuamos a disposição pelos canais de atendimento abaixo, caso você tenha qualquer duvida.
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Atenciosamente,
Time Sayfer Outlet
Réplica do consumidor
19/04/2024 às 15:20
Devolvi o produto em condições perfeitas, e até agora não recebi o reembolso como a empresa alega. Ainda estou aguardando o reembolso.
Réplica do consumidor
28/05/2024 às 11:41
Ainda não recebi nenhum reembolso, conforme informado, essas informações são [Editado pelo Reclame Aqui]. Ainda aguardo o reembolso do pedido *******
Réplica do consumidor
15/07/2024 às 13:52
A reclamação sobre o reembolso ainda não foi resolvido, ate a data de hoje 15/07/*******, não foi realizado nenhum reembolso sobre a devolução do óculos, pedido *******. Portanto essa empresa não e confiável. Informo que o óculos foi devolvido em perfeita condições, conforme e-mail enviado pela própria empresa.
Consideração final do consumidor
15/07/2024 às 13:53
Péssimo, não e uma empresa confiável.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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