Devolução não processada e falta de estorno após envio de produto
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
25/11/2025 às 10:19
ID: 232782047
Realizei uma compra no site no início de setembro/2025, porém acabei optando pela devolução, pois os tamanhos ficaram pequenos. A primeira decepção já foi na solicitação da devolução. Enviei o e-mail com a solicitação e não obtive resposta, precisei ficar mandando diversas mensagens para a loja para que fosse disponibilizado o código dos correios. Depois de enviada as peças, novamente não tinha retorno sobre as peças terem chegado. Enviei as peças de volta no dia 23/09 e não obtive mais retorno até dia 14/10, porque eu insisti nas mensagens. Recebi um novo e-mail falando que o estorno seria processado em um prazo de até 10 dias úteis e que eu receberia uma confirmação de que foi realizado. Já estamos no dia 25/11 e nem recebi a confirmação nem o reembolso do valor no cartão. Infelizmente não comprarei mais na loja e nem recomendo pois eles não seguem os prazos da própria política que dispõem no site e nem se preocupam em fazer contato em atualizar o cliente. Ainda bem que tenho prova de toda comunicação que tentei.