Não recebi o certificado
Não resolvido
Volta Redonda - RJ
26/05/2025 às 21:45
ID: 218067265
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm meados de 2016 para 2017 conclui o módulo básico na unidade de volta redonda, e me foi prometido um certificado para cada módulo, do básico ao avançado, quando terminei o módulo básico trocaram o professor para uma professora infelizmente de escola pública que na época dava aula na escola Manoel marinho, então ensino só decaiu, e eu pedi para sair do curso por causa disso e simplesmente não me entregaram o certificado, ou seja tempo e dinheiro gastos atoa
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Resposta da empresa
27/05/2025 às 08:51
Bom dia ! Ryan, as unidades são independentes. O SAYS de Volta Redonda trocou de nome em ******* e em ******* até onde sabemos a unidade encerrou as atividades. A unidade de Rio das Ostras vai entrar em contato para confirmação dos dados e envio de seu certificado. Desde já agradecemos e espero podermos ajudar.
Réplica do consumidor
27/05/2025 às 14:33
Entendo, porém infelizmente o que fica pra gente mesmo é o tempo gasto e o valor perdido, acabei deixando pra lá pois na época isso não era tão importante pra mim, agora no mercado de trabalho a diferença que um certificado faz é muito grande !
Réplica da empresa
28/05/2025 às 08:52
Bom dia ! Ryan, não estamos conseguindo contato por telefone para pegar seu endereço para envio do certificado. Pode enviar uma msg para a Thamiris no tel******* por favor.
Réplica do consumidor
28/05/2025 às 09:53
bom dia já mandei mensagem para esse número de vocês com as informações. meu número*******.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 18:03
Tentaram resolver, porém me deram um certificado de somente 40 horas, e eu fiz um ano de curso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
20/06/2025 às 11:57
Olá, Ryan.
Conforme já mencionado anteriormente, nossa unidade funciona de forma independente da unidade de Volta Redonda. Ainda assim, mesmo que você não tenha realizado o curso diretamente conosco, buscamos ajudá-lo da melhor maneira possível.
Agendamos uma avaliação gratuita para verificar seu nível atual de inglês, com o objetivo de emitir um certificado. De acordo com o resultado obtido, você foi certificado no nível Básico 1. Ressaltamos que, por uma questão de responsabilidade e transparência, não podemos emitir um certificado com um nível diferente do aferido na avaliação, pois isso comprometeria a veracidade do documento.
Entendemos que você cursou inglês em ******* e, como sabemos, a fluência em um idioma depende de prática contínua. Considerando o tempo decorrido, é natural que ocorra uma perda de desempenho linguístico.
Estamos à disposição para agendar uma nova avaliação oral, sem custo, para que possamos verificar novamente seu nível e, caso atinja um novo resultado, emitir um novo certificado de forma justa e condizente com seu desempenho atual.
Agradecemos pela compreensão e seguimos à disposição para auxiliá-lo no que for necessário.
Atenciosamente,
Says Rio das Ostras