Demora excessiva na garantia e devolução de baterias danificadas pela SB Baterias
Não respondida
Campinas - SP
11/01/2026 às 09:21
ID: 237306043
Encaminhei cerca de 40 baterias à SB Baterias para análise de garantia. Os produtos permaneceram retidos por período superior a 90 dias, sem solução, sem justificativa formal e sem retorno claro sobre o andamento do processo.
Ressalto que o vencimento da garantia ocorreu exclusivamente em razão da demora injustificada da própria SB Baterias, caracterizando falha grave no pós-venda e descumprimento do dever de boa-fé comercial.
O ocorrido gerou prejuízo financeiro relevante, além de comprometer minha relação com clientes finais.
Diante disso, solicito uma solução concreta e imediata, por meio da:
Troca integral das baterias enviadas
Ressarcimento dos valores correspondentes
Ou proposta formal que efetivamente repare os danos causados
Caso não haja resolução adequada, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e vias judiciais.
Aguardo retorno.