*****: Administração de Contratos de Locação em Desacordo, Cobranças Indevidas e Abandono de Serviço
Não respondida
São Paulo - SP
15/05/2026 às 22:53
ID: 248803683
Estou enfrentando diversos problemas com a administração da imobiliária ***** e deixo aqui registrada minha total insatisfação com a forma como meus contratos de locação vêm sendo conduzidos.
Desde o início da prestação de serviços, a imobiliária adotou procedimentos internos sem minha autorização e sem respaldo contratual. Em uma das locações, descontaram valores referentes ao seguro fiança dos meus locatários diretamente dos meus repasses, sendo que EU, como proprietária, exigi justamente o seguro fiança para ter segurança na locação.
Ou seja, a imobiliária simplesmente transferiu para a proprietária a responsabilidade financeira que deveria ser dos locatários, como se eu fosse fiadora deles. Um absurdo.
Posteriormente, comuniquei formalmente que NÃO renovaria a administração de um dos contratos após o encerramento da locação, respeitando o prazo de 30 dias solicitado pela própria imobiliária para evitar prorrogação por prazo indeterminado.
Solicitei apenas que a imobiliária cumprisse corretamente suas obrigações até o final do contrato:
aviso ao locatário;
vistoria final;
entrega das chaves;
encerramento formal da locação.
Porém, para minha surpresa, recebi resposta da ***** da imobiliária informando que:
não fariam vistoria;
não fariam encerramento formal;
cancelariam o seguro fiança;
e que eu mesma deveria resolver diretamente com o locatário.
Ou seja, a imobiliária quer simplesmente abandonar a administração antes da finalização correta do contrato, mesmo sendo a administradora responsável pela locação.
Além disso, em outro imóvel administrado pela *****, a locatária realizou SUBLOCAÇÃO do meu imóvel, e agora a imobiliária informa que não consegue resolver a situação e ainda pretende encerrar unilateralmente a administração.
Contratei a imobiliária justamente para administrar os imóveis, resolver problemas e proteger os interesses da proprietária, e não para criar ainda mais transtornos.
Espero uma solução séria, profissional e dentro da legalidade, incluindo:
manutenção das garantias vigentes;
continuidade das responsabilidades assumidas;
e encerramento correto do contrato conforme previsto legalmente.
Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e demais órgãos competentes.