Compra trocada
Respondida
São Paulo - SP
30/08/2017 às 18:28
ID: 28516465
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei uma compra de Conjunto de caçarolas Nigro 3 peças de alumínio eterna e recebi rsrsrs conjunto de frigideiras https://*******
entrei em contato para informar ocorrido e fui informada que tenho que colocar no correio para efetuar a troca, ressalto que a culpa que o produto veio errado e plena responsabilidade da loja e que não há como colocar no correio uma vez que já paguei o frete que por sinal não foi barato.
então americanas e SB Magazine por favor efetuar a troca do meu pedido e entregar o produto que realmente comprei.
obrigada!
Aguardo a troca
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Resposta da empresa
19/09/2017 às 10:28
Bom dia sra. Heliane,
Lamento muito o ocorrido, conforme explicado em nosso conversa pelo APP, houve um erro do empacotador na hora de separar seu pedido e trocou os produtos.
O produto correto foi enviado para a sra. 2 dias após sua reclamação e chegou em sua residência no dia 05/09. (3 dias após o envio).
Quanto ao conjunto de frigideiras, queremos que a sra. fique com o produto como pedido de desculpas pelo inconveniente causado.
Desde já agradeço sua compreensão.
Att. Eduardo Sacchitiello
Gerente Geral - Sbmagazine