Extraviaram parte do produto a ser transportado e não devolveram

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

10/09/2019 às 09:15

ID: 95026035

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

EM 24 de junho de ******* a SB Mudança coletou em minha residência no Recreio uma cama box Queen desmontada, um colchão e uma caixa de roupas de cama para serem entregues em Belo Horizonte 1 semana depois. Depois de aproximadamente 2 meses de cobrança diária, eles conseguiram entregar a cama e o colchão mas não entregaram a caixa com as roupas de cama alegando que a mesma havia sido extraviada para São Paulo, mas que estariam providenciando a recuperação da mesma. Então, pedi que pelo menos a caixa me fosse devolvida no meu endereço para que eu possa providenciar outro transporte que funcione. Desde então, entro em contato diariamente com a empresa que promete datas de entrega que nunca são cumpridas... Repudio este tipo de postura e me sinto enganada pela empresa.

Compartilhe

Resposta da empresa

15/04/2020 às 11:25

Bom dia Sra Lunia, tudo bem ? espero que sim !

Desculpe o transtorno causado pela empresa, acredito que a questão em si tenha sido resolvido.

Qualquer duvida estaremos a disposição,

Atenciosamente,

SB Mudanças

Réplica do consumidor

15/04/2020 às 11:37

Caro(a),
infelizmente o problema não foi resolvido.... depois de todo este tempo, ainda não recebi minha caixa de volta e o Procon solicita que eu compareça pessoalmente a um posto de atendimento deles (não tenho tempo pra isso.. morando no Rio de janeiro!!)... enfim, empresas como a sua se aproveitam da ineficiência do sistema judiciário de nosso país. Assim vocês vão sobrevivendo e enganando muita gente. Uma pena mesmo. Perderam uma cliente e espero que a justiça divina lhes seja certa, uma vez que a humana infelizmente falhou...

Réplica da empresa

16/04/2020 às 10:34

Bom dia Sra Lunia, me passe seu contato por gentileza, pois irei verificar pessoalmente aqui na empresa

Atenciosamente,

SB Mudanças

Réplica do consumidor

16/04/2020 às 10:46

Meu telefone é*******.