Falta de bom senso na gestão, excesso de rigor com moradores e total ausência de resposta aos canais de atendimento
Não respondida
Santos - SP
30/06/2026 às 21:14
ID: 252751423
**Falta de bom senso na gestão, excesso de rigor com moradores e total ausência de resposta aos canais de atendimento**
Venho registrar minha enorme insatisfação com a administração realizada pela SB Sindicatura Profissional no Condomínio Metrocasa Ipiranga II.
Infelizmente, a impressão que tenho é de que a empresa dedica mais energia à fiscalização de situações irrelevantes do que à prestação de um atendimento eficiente e respeitoso aos moradores.
No dia 26/06/2026, enquanto descarregava meu veículo, precisei utilizar o carrinho do condomínio para transportar itens leves, como lençóis e toalhas, até meu apartamento. Na ocasião, o zelador Caue me impediu de utilizar o equipamento, alegando que, por determinação do síndico, o carrinho seria destinado exclusivamente ao transporte de compras de supermercado.
Gostaria de entender qual é a lógica dessa regra. O condomínio possui aproximadamente 170 apartamentos e apenas um carrinho de apoio. Se o equipamento não pode ser utilizado para transportar itens leves de uso doméstico, qual seria sua real finalidade?
Em nenhum momento eu estava transportando materiais de construção, argamassa, entulho ou qualquer carga que pudesse danificar o equipamento. Estava simplesmente utilizando um recurso comum do condomínio para facilitar o transporte de objetos leves até minha unidade. A medida adotada demonstra falta de razoabilidade, excesso de formalismo e total ausência de bom senso.
Para piorar, no dia 30/06/2026, o zelador compareceu à porta do meu apartamento pela manhã para reclamar que um prestador de serviço que realizava atividades em minha unidade estava sem os tênis.
Faço questão de esclarecer que os calçados estavam posicionados sobre o tapete da minha própria unidade. Nem o tapete nem os tênis estavam obstruindo a passagem, prejudicando a circulação ou causando qualquer transtorno aos demais moradores.
Moro em condomínio há muitos anos, conheço perfeitamente as regras de convivência e sempre procurei respeitá-las. Não havia qualquer irregularidade que justificasse a abordagem realizada.
A sensação transmitida é de perseguição e implicância desnecessária com situações que não causam qualquer impacto à coletividade, enquanto questões mais relevantes acabam ficando em segundo plano.
Mas o problema mais grave não é sequer esse.
Desde o dia 04/05/2026 possuo uma reclamação formal aberta contra a SB Sindicatura Profissional neste próprio Reclame Aqui. Até a presente data, não recebi qualquer resposta da empresa.
Além disso, a mesma reclamação também foi encaminhada por WhatsApp na mesma data e igualmente foi ignorada.
Estamos falando de quase dois meses sem qualquer retorno ao morador.
Qual o propósito de disponibilizar canais de atendimento se as mensagens simplesmente não são respondidas?
A ausência de retorno demonstra falta de respeito com os moradores, descaso com as demandas apresentadas e total descompromisso com a transparência que se espera de uma administradora ou sindicatura profissional.
Minha expectativa ao contratar ou conviver com uma gestão profissional é encontrar organização, diálogo, equilíbrio e capacidade de resolver problemas. O que tenho encontrado é exatamente o contrário: excesso de rigor para situações sem relevância prática, regras aplicadas sem razoabilidade e uma enorme dificuldade para obter respostas quando o morador busca atendimento.
Diante de tudo isso, solicito que a SB Sindicatura Profissional finalmente se manifeste sobre as reclamações pendentes, esclareça os critérios adotados para essas determinações e, principalmente, passe a tratar os moradores com mais respeito, transparência, bom senso e profissionalismo.
Até o momento, minha experiência com a empresa tem sido extremamente negativa e decepcionante.