SB Super Brilho

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

03/03/2026 às 18:04

ID: 242225929

Assunto: Reclamação Formal Reincidência de alimentos contaminados com larvas (Super Brilho)

Prezados,

Venho por meio desta registrar RECLAMAÇÃO FORMAL, em caráter urgente, contra a marca Super Brilho, em razão de recorrente contaminação de alimentos por larvas vivas.

Pela terceira vez, produtos da marca especialmente arroz e feijão vieram contaminados. Ressalto que no ano passado já enfrentei exatamente o mesmo problema, ocasião em que também enviei vídeos comprovando a infestação. Infelizmente, esses registros já não estão mais em meu poder, mas a reclamação foi formalizada à época.

Na ocorrência mais recente, além do arroz apresentar larvas visíveis a olho nu, outros alimentos lacrados da mesma cesta estavam contaminados. As larvas saíam dos próprios pacotes, mesmo fechados, espalhando-se pelos armários da minha residência.

Esclareço que os produtos fazem parte de cesta básica recebida como benefício trabalhista pelo meu marido. As cestas não ficam armazenadas por longos períodos: são adquiridas mensalmente e entregues no mesmo dia, o que afasta qualquer hipótese de armazenamento inadequado em nossa residência.

Destaco que minha casa é limpa, os alimentos são corretamente armazenados e, ainda assim, precisei:

Descartar arroz, feijão e demais mantimentos;

Esvaziar completamente os armários;

Realizar higienização intensiva da cozinha;

Descartar alimentos lacrados por risco de contaminação cruzada.

Além do prejuízo material, houve prejuízo à saúde: eu e meu filho passamos mal após o consumo do arroz. Apresentei sintomas gastrointestinais logo após a ingestão do produto, o que torna a situação ainda mais grave.

Informo também que, nesta ocorrência, registrei diversos vídeos e os encaminhei ao WhatsApp oficial da empresa. Contudo, já se passou quase um mês sem qualquer retorno, o que demonstra total descaso com o consumidor.

Trata-se de produto impróprio para consumo, nos termos do Código de Defesa do Consumidor. A reincidência do problema, inclusive com registro no ano anterior, evidencia falha grave no controle de qualidade, armazenamento ou distribuição.

Diante do exposto, solicito:

Esclarecimento formal acerca da origem da contaminação;

Ressarcimento integral dos produtos descartados;

Providências concretas para evitar novas ocorrências;

Retorno formal dentro do prazo legal.

Informo que esta manifestação será encaminhada aos órgãos competentes, incluindo o Procon-SP, a Vigilância Sanitária e demais plataformas de defesa do consumidor, diante da gravidade e reincidência do ocorrido.

Aguardo providências urgentes.

Atenciosamente,
*****