Atrasos, Produtos com odor forte, Boleto protestado e Dificuldade de contato com a empresa.
Não resolvido
São Paulo - SP
03/11/2025 às 08:37
ID: 230868099
Há muitos anos utilizamos os serviços dessa empresa, mas a cada dia a experiência tem se tornado mais desgastante. Os atrasos nas entregas são cada vez mais frequentes e, quando questionamos, o retorno recebido é insatisfatório em algumas ocasiões, a justificativa foi de que o responsável havia se esquecido de realizar o pedido.
Neste mês, tivemos uma emergência financeira e não conseguimos quitar o boleto na data de vencimento. Assim que percebi que o pagamento seria feito com atraso, comuniquei a empresa e informei a nova data. No entanto, não conseguimos contato direto com o setor financeiro ou com a supervisão, e o boleto acabou sendo protestado. Agora, além dessa situação, teremos mais um atraso na entrega da cesta.
Infelizmente, está cada vez mais difícil manter um bom relacionamento com essa empresa. Vale ressaltar também que, em algumas entregas anteriores, recebemos produtos com odor forte, o que indica que o estoque pode não estar sendo devidamente ventilado nem higienizado como deveria.
Diante de todos esses problemas, infelizmente não dá mais para continuar utilizando os serviços dessa empresa.
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Resposta da empresa
06/11/2025 às 11:32
Bom dia Jucelia ! Pedimos novamente desculpas pelo transtorno, porém conforme conversamos , os nossos títulos são registrados no banco e após 10 dias de atraso no pagamento, o banco envia automaticamente o título para cartório. Em nossa conversa confirmamos que a vendedora avisou com antecedência sobre o título que estava em aberto, porém por uma questão interna de vocês o mesmo não foi pago dentro do período que antecede o envio para cartório. Sobre a outra reclamação durante nossa conversa também nos foi colocado que neste momento não há mais reclamações sobre os produtos. Nos colocamos a disposição para qualquer esclarecimento e dúvidas no processo de compra das cestas básicas. Muito Obrigada.
Consideração final do consumidor
06/11/2025 às 11:42
O atendimento que recebi ok.
A empresa em si e o atendimento da vendedora deixa a desejar
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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