Demora e falta de retorno sobre andamento de processo por e-mail

Question

Não temos o mínimo retorno, poderiam informar como está os tramites do processo. No e-mail nunca tem resposta, pode enviar mil e-mails, e nenhum é respondido.
Não tem uma notícia do processo.
Apenas repassem informação, mensalmente seria o mínimo.

Accepted Answer

Olá, Sra. Francilly,

Compreendemos a sua insatisfação e reconhecemos a expectativa dos clientes por atualizações mais frequentes sobre o andamento da situação.

No momento, a companhia não dispõe de novas informações além daquelas já divulgadas pelos canais oficiais, uma vez que os desdobramentos permanecem vinculados a procedimentos judiciais em andamento.

Eventuais atualizações relevantes, que possam ser compartilhadas, serão comunicadas pelos canais oficiais da companhia.

Demora e falta de retorno sobre andamento de processo por e-mail

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor