DEMORA NA LIBERAÇÃO DE RESGATE E CONSULTA DE SALDO
Não resolvido
Belém - PA
26/02/2024 às 12:17
ID: 183329309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm agosto de ******* fiz uma aplicação na Sbaraini Capital através de um agente em Belo Horizonte, com intuito de realizar o saque no final do ano. No entanto, devido a problemas judiciais, a operação da empresa foi paralisada em novembro, mas voltou no início de dezembro de *******. Com isso, no dia 07/12/*******, fiz a consulta do saldo e realizei a operação do resgate do valor integral aplicado. No entanto, passados alguns dias, não foi consolidado o resgate, e a consulta ao site já não estava mais disponível. Fiz vários contatos com o agente em BH, e também enviei e-mail à empresa, mas a resposta sempre se resumia a dizer que estavam aguardando o desfecho da ação judicial para voltar a operação. Acontece que já se passaram 3 meses da solicitação do resgate, e até o momento não houve resposta positiva da empresa. Estou passando por situação financeira complicada, que já está afetando minha relação familiar, então venho através desse canal solicitar um posicionamento da empresa quanto ao caso.
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Resposta da empresa
27/02/2024 às 09:14
Olá Sr Gustavo
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Neste momento há restrições operacionais em decorrência da decisão da Justiça Federal que, por cautela, concedeu liminar determinando o bloqueio temporário das contas e da plataforma até que se prestem os devidos esclarecimentos. A Sbaraini Capital e seu corpo jurídico estão tomando todas as providências necessárias para reverter a paralisação das atividades, como especial prioridade em propor soluções ao Poder Judiciário a fim de obter imediata autorização judicial que permitam aos clientes acessarem seus investimentos. É importante consignar, contudo, que os saldos estão mantidos e preservados.
A Sbaraini Capital lamenta o ocorrido e espera em breve restabelecer suas Operações.
Se tiver ficado alguma dúvida é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um email para *******
Réplica do consumidor
27/02/2024 às 10:36
Agradeço o retorno, mas infelizmente não vejo uma solução clara por parte da empresa. O que me resta é esperar e acreditar que tudo se resolverá em breve...
Réplica da empresa
28/02/2024 às 09:19
Olá Sr Gustavo
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
A Sbaraini Capital e seu corpo Jurídico estão trabalhando para, o quanto antes, o retorno da plataforma, bem como liberação dos saldos atualizados. No entanto, cumprimos os ritos processuais e prazos do Judiciário. A Empresa reitera seu compromisso em colaborar com as autoridades competentes.
A Sbaraini Capital expressa sua solidariedade a todos os colaboradores, parceiros e clientes. Reiterando ainda a convicção de que tudo será resolvido com a máxima brevidade e que acredita e confia na capacidade da Justiça em acolher com rapidez às respostas que serão dadas.
Se tiver ficado alguma dúvida é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um email para *******
Consideração final do consumidor
12/03/2024 às 14:25
Apesar de responderem rapidamente, nota-se que são textos padronizados e sem nenhuma indicação de que o problema será resolvido... eu e vários clientes estamos nas mãos dos administradores dessa empresa e da justiça brasileira... só espero que o meu dinheiro não desapareça... afinal ele é fruto de muito trabalho!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
13/03/2024 às 11:09
Olá Sr Gustavo
Recebemos a sua manifestação através do Reclame Aqui e estamos escrevendo para te oferecer uma resposta.
Lamento que as respostas anteriores não tenham sido suficientes. A Sbaraini Capital e seu corpo Jurídico estão trabalhando para, o quanto antes, para o retorno da plataforma, bem como liberação dos saldos atualizados. No entanto, cumprimos os ritos processuais e prazos do Judiciário.
A Empresa reitera seu compromisso em colaborar com as autoridades competentes.
A Sbaraini Capital lamenta o ocorrido e espera em breve restabelecer suas Operações.