Questionamentos sobre o paradeiro do dinheiro e o futuro da plataforma de investimentos
Não resolvido
São José dos Pinhais - PR
16/01/2026 às 19:01
ID: 237935425
Dúvida sobre onde está nosso dinheiro!
Vocês falam que estão de "mãos atadas", esperando o veredicto final da justiça para o retorno das operações da plataforma. Pergunto portanto: É possível retorno da plataforma, do banco de investimentos, da Sbenx, enfim.. Se o processo é federal? Disseram também que o dinheiro está guardado.. A onde está este dinheiro? Está preso pela justiça? Se está preso pela justiça é fácil pensar que este dinheiro está na Caixa econômica federal, se está na Caixa, está rendendo juros! É correto essa linha de pensamento?
Outra coisa, a partir de março a CVM apontou que será homologado como investimentos aos grandes e oficiais bancos os ativos digitais, criptomoedas, enfim. Se for homologado, há alguma maneira de cancelarem o processo sendo que a homologação ocorrerá agora? Entende-se que antes portanto, não podem julgar como [Editado pelo Reclame Aqui], aí cancelaria o processo!
Aguardo em nome dos muitos e angustiados investidores!
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Resposta da empresa
27/01/2026 às 10:40
Prezado Sr. Cesar Augusto,
Esclarecemos que não há possibilidade de retorno da plataforma ou das operações enquanto perdurarem as determinações da Justiça Federal. Qualquer retomada depende exclusivamente de decisão judicial expressa.
Os valores dos investidores permanecem submetidos a bloqueio judicial, sob controle das autoridades competentes. A empresa não possui acesso, ingerência ou autonomia sobre a custódia, movimentação ou eventual rentabilidade desses recursos, nem pode informar instituição específica ou aplicação financeira.
Eventuais mudanças regulatórias envolvendo ativos digitais não produzem efeito automático sobre processos judiciais em curso, cabendo exclusivamente ao Poder Judiciário avaliar qualquer impacto no caso concreto.
Reiteramos que a empresa atua dentro da legalidade e que qualquer atualização relevante será comunicada pelos canais oficiais, assim que houver respaldo jurídico.
Se tiver ficado alguma dúvida é só nos responder por aqui mesmo ou escrever um e-mail para [email protected]
Réplica do consumidor
28/01/2026 às 15:11
A empresa atua dentro da legalidade"?
Só se for agora... Com a justiça, porque com os mais de 17mil investidores, vocês estavam "Dentro da legalidade"?
Consideração final do consumidor
28/01/2026 às 15:12
O atendimento é bom, o que está péssimo é não darem nem ao menos esperança de quando e como irão devolver nosso dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1