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Viçosa - AL

21/09/2018 às 22:10

ID: 38645977

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No dia 15/9/*******, ás 16:22, eu fiz a compra de uma bicicleta (pedido *******) para presentear minha esposa que faria aniversário no dia 17 do mesmo mês. Logo em seguida o pedido foi cancelado, segundo a loja, por problema no pagamento. Mais uma vez fiz a compra (pedido *******), ás 16:26 do mesmo dia. O pedido ficou até o dia 17/9/******* sem completar o pagamento, então, entrei no chet da loja e pedi explicação, fui informado que a operadora do cartão não tinha confirmado o pagamento ainda. Achei estranho, visto que nunca tive uma compra negada pela operadora do cartão. Algumas horas de pois recebi um email da loja informando que o pedido tinha sido cancelado. Retorneio o email falando que não queria cancelar o pedido, já que a bicicleta era um presente e eu já tinha informado a compra para minha esposa, mas infelizmente não tive resposta. Então, fui olhar no site e a bicicleta continuava a venda. Mais uma vez voltei a comprar o mesmo produto (pedido *******), o pedido foi aprovado instantaneamente. Recebi o email de confirmação da compra da loja e também da operadora do cartão, logo depois recebi outro email informando que o ******* em separação, mas para minha surpresa, novamente a loja cancelou o pedido. Entrei em contato via whatssap e fui informado que não tinha o produto na loja e que o dinheiro seria reembolsado na próxima fatura. Falei que essa não seria a forma de resolver, já que a bicicleta era um presente, como eu iria explicar para minha esposa que a loja havia vendido algo que não tinha. Não obtive resposta alguma. Fiz uma proposta de subistituir o produto por outro, mas a loja não me respondeu nada. Infelizmente essa loja não teve nenhum respeito por mim, ainda me bloqueou no chat da loja, depois escluiu minha conta no site e não me atende por telefone. Espero que repensem o que fezeram, já que me causaram um dano moral perante minha esposa, meus amigos e todo grupo de pedal, visto que todos sabiam da compra e já tinhamos marcado um passeio para inaugurar a bike, quando ela chegasse. Como explicar que a bike não irá chegar? Espero que possamos resolver de forma pacífica, sem precisar acionar a justiça.