SBBikes

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Goiânia - GO

25/10/2024 às 09:34

ID: 200493093

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No dia 16 de julho de *******, recebi um transbike da TSW, modelo Force 2, que comprei da empresa SBBIKES. Ao abrir a embalagem, constatei que o produto estava com duas das quatro calhas amassadas, comprometendo o suporte das rodas da bicicleta. Imediatamente, entrei em contato com a empresa para comunicar o ocorrido. Após alguns dias, fui instruído a falar com outra pessoa da empresa; então, relatei toda a situação, e ele iniciou o processo de reposição da peça danificada. No dia 06 de setembro, recebi uma mensagem informando que a peça de reposição seria enviada, e até então tudo parecia bem.

No dia 19 de setembro, recebi as calhas de reposição, mas elas eram menores que as originais e vieram com as fitas de fixação danificadas e de modelo distinto do original. Mais uma vez, entrei em contato com a SBBIKES informando o problema, e eles afirmaram que iriam falar novamente com o representante para providenciar as calhas originais.

Após todo esse transtorno, decidi registrar uma reclamação formal na esperança de que o problema seja solucionado.