Devolução e Reembolso de Capo de Carro Incompatível com a Montagem
Não resolvido
São Paulo - SP
14/03/2026 às 12:00
ID: 243264877
SOLICITAÇÃO DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO PEDIDO *****
Preciso devolver o item que comprei, devido o mesmo não ter se adequado perfeitamente na montagem do carro. A oficina credenciada encontrou incompatibilidade na montagem, hora não casava com as dobradiças, hora não alinhava com paralamas, raspava no paralama, além do aspecto de frágil (mole). Com isso tive que comprar um capo original na autorizada, e agora estou com o CAPO comprado com vcs na minha casa.
Entendo sobre o prazo, mas devem entender que em casos de carros, em alguns casos como o meu a oficina depende de outras peças, para poder montar todo veiculo e ai ver se tudo fica ok.
Anexo fotos e video da montagem
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 16:01
Não conseguimos ajudar, devido a ultrapassar todos os prazos estipulados o item foi comprado no ano passado.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 17:32
Foi comprado em 11 de Janeiro de 2026. Tenho oprint da compra aqui se precisar.
Vcs mais que ninguém sabem que conserto de veículos, pode atrasar devido depender por vezes de outras peças. A Jocar aceitou a minha devolução, entenderam o motivo que foi o mesmo alegado a vcs.
Consideração final do consumidor
27/04/2026 às 13:49
Pos venda péssimo, não tem empatia com o cliente e ainda mentem ao dizer que minha compra é do ano passado sendo que foi feita em janeiro de 2026. Não compro mais 1 agulha
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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