Produto não recebido dentro do prazo estipulado para entrega expressa (Sedex).
Em réplica
Araçatuba - SP
21/06/2026 às 11:10
ID: 251952253
Fiz uma compra no dia 16/06, e a informação era que se fosse por Sedex a entrega seria em 2 dias úteis, hoje porém dia 21/06 ainda não recebi a compra. Me passaram um numero de rastreio e desde o dia 18/06 está no centro de distribuição do destino. Um descaso com o cliente !
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 09:10
Bom dia Maria, o produto foi postado via transportadora que seria o mesmo prazo, infelizmente a transportadora encaminhou errado e por isso houve o atraso, vamos devolver o valor do frete e já abrimos um chamado junto a transportadora para que o produto seja entregue hoje.
Réplica do consumidor
23/06/2026 às 16:28
Ontem falo com um atendente, ele disse que houve um erro por conta da transportadora, mas que já havi aberto um chamado de urgência, me garantiu que eu receberia entre ontem, mais tardar hoje e, até agora nada da peça. Perdi a venda do carro por conta desse descaso. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui]!
Réplica da empresa
24/06/2026 às 12:59
Sim, infelizmente a transportadora encaminhou errado o item, está em transporte, o produto foi postado no prazo, porém houve esse erro e pedimos desculpas, podemos agora solicitar a pausa na entrega e estornar o valor do pedido caso não queira mais seguir com o pedido.