Atendimento péssimo
Resolvido
Guarulhos - SP
16/05/2023 às 05:59
ID: 164704439
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPior convênio que já tive na vida . Atendimento péssimo, central de guias demora mais de duas semanas pra te responder e encaminhar as guias necessárias para atendimento , já perdi consultas pois não tinha as guias em mãos . Estou gestante de 8 meses e todo mês é uma novela pra eu consegui as autorizações das minhas consultas e exames , só esperando a data do meu parto para cancelar o meu plano e do meu filho. Experiência péssima com a SBC , não indico para ninguém.
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Resposta da empresa
16/05/2023 às 08:45
Prezada sra. Arusha, bom dia.
Agradecemos pelo contato.
Esperamos que a senhora e o Augusto estejam bem.
Verificamos no sistema e de fato consta que um dos pedidos de exames foi enviado no dia 04/05/*******.
Logo em seguida recebemos o pedido da guia de consulta para a pediatra, que foi autorizado no dia 05/05/*******. Como constava uma guia emitida e enviada, acreditamos que o pedido do exame acabou não sendo verificado.
O outro pedido do exame chegou na última quarta-feira, e esse pedido e o outro recebido no dia 04/05/******* foram autorizados hoje, 16/05/*******.
Novamente pedimos desculpas pela falha e estaremos atentos para que não ocorra novamente.
https://*******,
SBC SAÚDE
ANS *******
Consideração final do consumidor
16/05/2023 às 09:40
Resolveram prontamente o problema, só não entendo porque sempre precisa fazer uma reclamação pra eles emitirem as guias......
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2