Atraso no envio do pedido e falta de comunicação
Respondida
Porto Alegre - RS
28/07/2025 às 08:14
ID: 223121547
Fiz o pedido ***** no dia ***** no site da SBM, o qual teve o pagamento confirmado no dia *****. Hoje, dia *****, o pedido ainda não foi postado. Já foram enviados dois emails sobre o assunto, sem resposta. O telefone de contato não atende as ligações. Enfim, gostaria de saber quando o pedido será enviado.
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Resposta da empresa
28/07/2025 às 10:16
Prezado Sr. Gustavo,
Lamentamos sinceramente que o sistema não tenha enviado o seu código de rastreamento. O seu pedido foi postado em 21 de julho.
Encaminharemos o código de rastreamento para o seu endereço de e-mail.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo inconveniente.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento através do e-mail *******.
Atenciosamente,
Secretaria SBM.