Curso pago e não liberado - SBM não responde aos contatos
Resolvido
Guarujá - SP
30/12/2025 às 12:10
ID: 236223157
Eu realizei a compra do curso Calculo Essencial oferecido pela SBM. A compra foi efetuada no dia 19 de dezembro de 2025. O curso é de aulas gravadas, então acreditei que assim que efetuasse a compra, o curso já seria liberado. Eu recebi um e-mail informando que cursos já iniciados demoram até 2 dias para liberação, aguardei o tempo informado, mas o curso não foi liberado. Aguardei mais um pouco mais, mesmo assim não houve liberação. Enviei um e-mail a secretaria da SBM no dia 23 de dezembro, mas ninguém respondeu. Tentei contado pelo instagram, whatsapp, e também pelo instagram do Professor do curso, que também divulga o curso, mas ninguém responde. Eu quero a liberação do curso. O pagamento já foi efetuado. A situação é triste, pois parece [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que cobram o valor, estabelecem condições, mas não cumprem e nem prestam esclarecimentos a quem comprou. Até quando devo aguardar? Brindes, soluções, descontos extras ou ao menos desculpas não fornecem. Ficamos sempre no prejuízo.
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Resposta da empresa
05/01/2026 às 15:24
Olá, Sr. David.
Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Informamos que a SBM esteve em recesso entre os dias 22/12/2025 e 03/01/2026, retomando suas atividades em 05/01/2026. Por esse motivo, os cursos previstos nesse período não foram disponibilizados.
O curso Cálculo Essencial comprado no dia 19/12 já foi disponibilizado em sua plataforma e também já entramos em contato por e-mail.
Estamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional pelo endereço [email protected].
Atenciosamente,
Secretaria SBM
Consideração final do consumidor
07/01/2026 às 09:46
Resolveram o problema. Contudo, precisam verificar corretamente o que anunciam, pois não é justo venderem um produto, cobrarem de imediato e só liberarem quando voltarem de recesso. Acredito que se isso é uma prática recorrente, deveria ser avisado ao comprar produtos ou serviços da SBM.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6