Demora para enviar o pedido
Resolvido
Água Doce do Maranhão - MA
29/11/2024 às 11:52
ID: 203211303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu fiz a compra de um livro no dia 18/11 e até hj 29/11 não enviaram ( não enviaram nenhum código de rastreio e a compra foi apenas confirmada), tomei essa decisão em reclamar porque eles não me respondem e só falaram que iriam enviar dia 22/11, porém não cumpriram com a palavra. Me ajudem aí, é a primeira vez comprando nesse site, já tentei ligar mas não chama e ninguém atende, agora quero meu dinheiro de volta
Compartilhe
Resposta da empresa
29/11/2024 às 19:13
Prezado Moisés,
Seu pedido foi enviado no dia 22/11 e a opção do frete foi Impresso.
Nessa modalidade de envio o prazo para entrega é até o dia 10/12/*******, conforme informado no site dos correios.
O código de rastreamento do seu *******
Pedimos a gentileza de entrar em contato conosco pelo e-mail ******* para maiores informações.
Cordialmente,
SBM
Consideração final do consumidor
29/11/2024 às 19:42
Eu mandava mensagem e ninguém respondia, as formas de contato pelo site estão dando erro, é bom verificar isso aí, até o número de contato e o email parece que é outro. No entanto é só isso mesmo, da próxima é só manter os clientes atualizados sobre a entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
02/12/2024 às 09:52
Prezado Moisés,
Verifiquei os contatos da SBM e estão corretos:
Telefone:*******
E-mail: *******
Nosso horário de atendimento é de 9h às 17h.
Com relação a atualização da entrega, pedimos desculpa pelo ocorrido.
Qualquer dúvida estamos a disposição.
Cordialmente,
SBM.