SBNET Telecom

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Salvador - BA

24/10/2025 às 21:58

ID: 230210111

Fui abordada na rua pela representante da Sim digital, a qual me ofereceu plano de Internet. Como já queria buscar por outra operadora, dei a oportunidade para ela me apresentar os benefícios da sim.
Fui convencida de contratar o pacote com 600 mega de internet mais TV com 85 canais.
Me interessei por essa pacote em razão de ter a tv aberta, os 85 canais, pois minha antena já estava ruim.
Minha TV é uma Samsung digital, já para o novo sistema das tvs moderna. Nela tenho Netflix, Prime, Univer, you tube, e todas as plataforma digital.
Após contratar o pacote tive a noticia de minha TV não era compatível com o aplicativo da sim tv, logo, não tive o pacote contratado, pois os canais aberto não tive para usar, alegando os atendentes da sim que minha televisão não era compatível com a versão do aplicativo da sim.
No momento da contratação não foi mencionado essa necessidade, de ter uma televisão compatível com sim. O card enviado ao meu celular, também não trouxe essa especificação, de ter uma tv compatível com o aplicativo da sim.
Entrei em contato com a empresa, a mesma colocou vários atendentes para falar comigo, e o último, informou que teria de pagar mais R$ 30, mensais, para ter o conversor, só assim teria os canais contratado no pacote.
Achei uma falta de respeito, pois não fui informada em lugar nenhum que minha televisão não era compatível com a sim.
Resumindo: Contratai um pacote, mas não tive o pacote completo, além de precisar pagar mais um valor pelo que foi oferecido como benéfico no pacote ao cliente que fizer a contratação.
Estou chateada, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
Um absurdo dessa sim digital.