Cancelamento e cobrança pós Cancelamento
Em réplica
São Paulo - SP
26/01/2024 às 15:41
ID: 181351273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei o cancelamento da matricula 12 de Novembro de *******, conversei com o financeiro que me forneceu até a NF dos meses pagos.. em Dezembro ativaram a matricula novamente e cobraram a mensalidade integral *******,00 no meu cartão.. reclamei e extornaram apenas *******,00 dizendo que haviam retornado a valor total. Reclamei em janeiro novamente e não recebi nenhum retorno. Percebi por outras reclamações que este é um padrão da empresa.
Vou até o Procon, abrir um processo contra a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/01/2024 às 18:25
Olá, Mônica. tudo bem?
Conforme conversamos no dia 26/01/*******. O reembolso foi realizado no dia 22/12/*******, no momento da notificação da cobrança e enviado o comprovante de reembolso.
Conforme informado em nossa conversa via app de mensagem, o estorno pode demorar até 40 dias para ser devolvido pelo banco, estando o prazo ainda vigente.
Atenciosamente
Secretaria - SBPI
Réplica do consumidor
01/02/2024 às 14:00
Estou aguardando o prazo informado acima, pq até o momento não houve estorno.
Réplica do consumidor
02/03/2024 às 19:05
Aguardei o prazo citado acima... estou com as faturas em mãos e nada do estorno...
Percebi que não haveria, mas entrarei com processo...
Réplica do consumidor
22/07/2024 às 12:35
Não foi resolvido...
Não desejam resolver...