SBPI - Sociedade Brasileira de Psicanálise Integrativa

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Navegantes - SC

20/03/2024 às 11:29

ID: 185010719

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No dia 06/03 comprei um serviço de terapia com uma psicanalista que estava disponível no site chamada Luciana. Como compramos online, o perfil da mesma estava ativado e eu fiz a compra do pacote de sessões. Paguei *******,00 no pix. Após isso fui tentar agendar um horário para minha sessão, porém não encontrei como fazia. Sendo assim abri um chamado no chat (no mesmo dia). Uma atendente pegou minha chamada e solicitei a ajuda. A mesma me disse que a profissional não tinha mais agenda, sendo assim iria solicitar meu reembolso na mesma hora para o financeiro. Segundo ela o reembolso deve ser feito até 7 dias úteis. Desde então não recebi meu valor. Já tentei abrir várias vezes outros chamados no site e ninguém mais pega minha conversa. Sendo assim consegui um número (que não recebe chamadas) para enviar wpp. No dia 20/03 consegui contato finalmente neste número via wpp. Expliquei toda a situação para a atendente. A mesma me solicitou dados financeiros para fazer o reembolso. Desde então não recebi meu dinheiro. Tentei entrar em contato com este número novamente ontem e hoje e ninguém mais me responde. Algo que é direito meu, sendo que o pagamento foi feito via pix. Erro do site de deixar a profissional liberada para qualquer um fazer a compra. Descanso com o cliente não tendo um número para entrar em contato telefônico. Acho extremamente desgastante ter que ficar cobrando algo que é meu por direito. E não ser atendida!!!! Péssimo lugar!!!