[Editado pelo Reclame Aqui] contra o Consumidor

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/11/2015 às 16:54

ID: 15291092

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Estava muito interessada em realizar a formação em PNL e através de amigos obtive referências positivas acerca da Sociedade Brasileira de PNL.

Realizei vários contatos com o consultor Júlio e quando identifiquei uma data que me atendesse, solicitei a inscrição no curso, para Fev./*******.

Fiz o pagamento da 1° parcela através de transferência bancária e preenchi a ficha de inscrição.

Entretanto, no dia seguinte ao fechamento do contrato, recebo o e-mail do consultor informando que houve um ERRO no valor negociado e caso quisesse manter a ******* pagar R$ *******,00 a mais sobre o valor informado; ou para manter o valor inicial (R$ 6.*******,00) deveria iniciar o curso ainda em *******.

Isso se configura como [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor uma vez que já havíamos concluído a tratativa de pagamento, o valor informado deveria ser mantido. Ao invés disso me transferiram o problema e minha única alternativa seria me adequar a agenda da escola.

Se essa é uma escola que se diz renomada, posso informar que me senti profundamente Desrespeitada e Humilhada, onde tal atitude coloca em cheque a Idoneidade, Ética, Responsabilidade, Cidadania e Transparência desta Instituição para com os seus clientes.

Informo ainda que já passei todos os e-mails para o meu advogada onde entrarei com processo contra a SBPNL.

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Resposta da empresa

05/11/2015 às 17:23

Olá Karina, meu nome é Gilberto e sou diretor de marketing da SBPNL.



Lamentavelmente, este assunto ainda não era de meu conhecimento.



Recebemos a notificação do Reclame Aqui neste instante e, inicialmente, gostaríamos de lhe pedir desculpas por eventuais transtornos que o nosso atendimento possa lhe ter ocasionado.



O caso será apurado com brevidade e nos comprometemos a lhe responder com uma posição definitiva sobre o assunto até amanhã, sexta (06/11/15), no máximo até 16h.



Qualquer dúvida, você pode entrar em contato comigo diretamente pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.



Obrigado por sua compreensão.

Consideração final do consumidor

02/05/2019 às 11:28

Péssimo.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

1