[Editado pelo Reclame Aqui] contra o Consumidor

Não resolvido
São Paulo - SP
05/11/2015 às 16:54
ID: 15291092
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstava muito interessada em realizar a formação em PNL e através de amigos obtive referências positivas acerca da Sociedade Brasileira de PNL.
Realizei vários contatos com o consultor Júlio e quando identifiquei uma data que me atendesse, solicitei a inscrição no curso, para Fev./*******.
Fiz o pagamento da 1° parcela através de transferência bancária e preenchi a ficha de inscrição.
Entretanto, no dia seguinte ao fechamento do contrato, recebo o e-mail do consultor informando que houve um ERRO no valor negociado e caso quisesse manter a ******* pagar R$ *******,00 a mais sobre o valor informado; ou para manter o valor inicial (R$ 6.*******,00) deveria iniciar o curso ainda em *******.
Isso se configura como [Editado pelo Reclame Aqui] contra o consumidor uma vez que já havíamos concluído a tratativa de pagamento, o valor informado deveria ser mantido. Ao invés disso me transferiram o problema e minha única alternativa seria me adequar a agenda da escola.
Se essa é uma escola que se diz renomada, posso informar que me senti profundamente Desrespeitada e Humilhada, onde tal atitude coloca em cheque a Idoneidade, Ética, Responsabilidade, Cidadania e Transparência desta Instituição para com os seus clientes.
Informo ainda que já passei todos os e-mails para o meu advogada onde entrarei com processo contra a SBPNL.
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Resposta da empresa
05/11/2015 às 17:23
Olá Karina, meu nome é Gilberto e sou diretor de marketing da SBPNL.
Lamentavelmente, este assunto ainda não era de meu conhecimento.
Recebemos a notificação do Reclame Aqui neste instante e, inicialmente, gostaríamos de lhe pedir desculpas por eventuais transtornos que o nosso atendimento possa lhe ter ocasionado.
O caso será apurado com brevidade e nos comprometemos a lhe responder com uma posição definitiva sobre o assunto até amanhã, sexta (06/11/15), no máximo até 16h.
Qualquer dúvida, você pode entrar em contato comigo diretamente pelo telefone******* ou pelo e-mail *******.
Obrigado por sua compreensão.
Consideração final do consumidor
02/05/2019 às 11:28
Péssimo.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
1