Atraso na entrega, falta de informações e dificuldade de cancelamento do pedido #***** na SBRio.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
11/02/2026 às 15:31
ID: 240464591
Recentemente efetuei uma compra na SBRio pela qual recebi a promessa de recebimento do produto hoje, 11/02/2026.
Lamentavelmente não conhecia a empresa e sua má fama de atrasar as entregas sem dar quaisquer satisfações aos clientes.
Ao acessar o site da empresa para verificar o rastreio do produto e com isso ter notícias acerca do horário que o mesmo chegaria, descobri que o meu pedido #***** até o presente momento sequer foi postado.
Entrei em contato com o número do atendimento disponibilizado no site da empresa, e, após explicar o caso para a atendente o telefone foi desligado na minha cara.
Gostaria de solicitar o cancelamento do pedido, uma vez que em nenhum momento a empresa teve a intenção de cumprir com o prazo de entrega pactuado, mas no site da empresa não há nenhum recurso que possibilite o cancelamento do pedido.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/02/2026 às 08:52
Bom dia
Sérgio,
Se pedido foi feito dia 10/02 e entregue dia 11/02 conforme prazo da modalidade escolhida: Logistica Personalizada Expresso SBRIO
Grátis - até 1 dia útil
11/02/2026 - 16:21ENTREGUE
PORTARIA
Atenciosamente,
sbrio.com
Consideração final do consumidor
13/02/2026 às 08:59
A empresa resolveu o problema, entretanto, até hoje o produto no site da empresa consta como não postado. Devido à falta de informações no atendimento da empresa eu realizei uma outra conta em outro local e gostaria, na ocasião de cancelar o pedido. E agora terei que cancelar o da outra empresa, a que presta um atendimento de excelência. Não e SBRio
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1