Ausência de água por diversos dias no Condomínio Vidabella Planalto
Respondida
Porto Velho - RO
18/06/2024 às 12:11
ID: 191067157
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós compra do apartamento na planta no Condomínio Vidabella Planalto, cidade de Porto Velho, por diversas vezes nos deparamos com a ausência de água no residencial devido as instalações ruins da SBS e a falta de atendimento ao morador.
Quando solicitamos atendimento, somos informados que apenas o síndico pode abrir chamado e que a disponibilidade é apenas no horário comercial, o que nos deixa nos dias não-uteis num tremendo transtorno, inclusive para mim que tenho filha de 9 meses de idade.
Encaminhei diversas mensagens e emails sem respostas, sem encaminhamento de laudo situacional e nem esclarecimentos de prazos, total descaso com o consumidor.
Espero que a empresa solucione essas tratativas diretamente com seus clientes, para evitar transtornos.
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Resposta da empresa
15/07/2024 às 14:40
Lamentamos o inconveniente ocorrido e reafirmamos nosso compromisso com a satisfação de nossos clientes. Informamos que a equipe da SBS atendeu prontamente à solicitação e conduziu uma investigação detalhada. Todos os detalhes do processo de investigação e das medidas corretivas foram comunicados ao síndico em 8 de junho, através de nossos canais de comunicação.
Agradecemos a compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Equipe de Relacionamento SBS Empreendimentos