INFILTRAÇÃO/ MOFO TETO

Olá Sabrina,

Agradecemos por nos comunicar sobre o problema de mofo no teto da sua unidade. Lamentamos os transtornos causados, entendemos a sua preocupação e gostaríamos de esclarecer que o incidente relatado não está relacionado com o sistema estrutural do imóvel, o qual segue em conformidade com as normas de solidez e segurança, estando totalmente adequado à sua finalidade.

Reiteramos as informações registradas na vistoria realizada dia 16/07/******* onde a senhora obteve conhecimento por meio de nossa equipe técnica que, no ambiente que apresentou mofo não passa tubulações hidráulicas e sanitárias, a causa do incidente é devido a condensação. O chamado foi considerado improcedente. Reafirmamos nosso compromisso com a sua satisfação e bem-estar. Por isso, excepcionalmente e em caráter de cortesia, realizamos a limpeza no teto, sem custos adicionais.

Na oportunidade, sugerimos que siga as recomendações de manutenção preventivas que contam no manual do proprietário. Sendo elas:

-Manter os ambientes bem ventilados.
-Manter os Maxim ar (basculantes) da janela da sala e do banheiro abertos; eles proporcionarão a ventilação cruzada.
-Combata o mofo com uso de detergente ou água sanitária dissolvidos em água.
-Manutenção da pintura interna conforme prazo estipulado no manual do proprietário.

Para evitar situações como esta, ratificamos a orientação em seguir rigorosamente as instruções detalhadas no manual do proprietário, especialmente aquelas relacionadas à limpeza, ventilação, controle de umidade nos ambientes e pintura. Essas práticas são fundamentais para garantir a conservação e a saúde do imóvel.

No mais, nosso setor de Atendimento ao Cliente permanece a disposição para todo o suporte necessário.


Atenciosamente,
SBS Empreendimentos