INFILTRAÇÃO TETO
Resolvido
Porto Velho - RO
15/07/2024 às 01:53
ID: 192941999
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAno passado em Julho teve uma infiltração, mandei um e-mail eles "arrumaram".
Agora novamente voltou e pior, marcas bem visíveis de infiltração, tirei foto e eles falaram que não está na garantia e querem cobrar R$ *******,00 por uma visita técnica?? Pra não resolver nada!
Um absurdo, eles deveriam pelo menos prestar uma assistência para solucionar o vazamento.
Porque não posso sair quebrando o teto pra descobriri de onde vem o vazamento.
Nunca mais compro apartamento da SBS, existem outros casos bem parecidos, e eles não estão dando assistência.
E não recomendo.
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Resposta da empresa
23/07/2024 às 10:20
Prezada Sabrina, como vai?
Informamos que no dia 16/07 vistoriamos a sua unidade e constatamos alguns pontos de mofo no teto, no entanto, conforme explicado a senhora, que no ambiente não passa tubulação hidráulica e sanitária, sendo que encontramos sinais consideráveis de condensação da unidade acima da sua, orientamos o morador da unidade acima sobre a posição correta da central de ar.
Sugerimos para a senhora manter o ambiente ventilado, realizar a manutenção de pintura interna seguindo o prazo estipulado no Manual do Proprietário e sempre que possível, uma limpeza com hipoclorito.
Como cortesia realizamos a limpeza nos locais com mofo com hipoclorito e orientamos a manter as manutenções preventivas que constam no Manual do proprietário.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento.
Equipe De Relacionamento com Clientes SBS
Consideração final do consumidor
26/07/2024 às 11:17
O atendimento em si, muito bom! Porém a estrutura do prédio, dos apartamentos sinceramente deixa a desejar.
Foi a compra do meu primeiro apartamento e era leiga no assunto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1