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São Paulo - SP

21/08/2024 às 16:09

ID: 195720567

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Sou cliente da SBS há anos (mais de 15 anos).
Sou professora de espanhol e efetuei a compra de um livro deste idioma no começo de abril deste ano.
Depois de um mês da compra efetuada, entrei em contato a respeito do envio do livro, pois no site constava somente "pedido em andamento" e a resposta que eu recebia era sempre "está em processo de importação" e não me davam uma data prevista de chegada do livro.
Após inúmeras tentativas de contato, agora em julho fui informada que o livro não é mais vendido e que iriam ressarcir o valor do livro (que foi mais de R$ *******,00).
Ocorre que desde então, cada hora é uma resposta diferente, primeiro informaram que o reembolso seria através de PIX e já passei meus dados para o reembolso, depois me informaram que seria estornado no cartão (o que não ocorreu) e já faz mais de uma semana que eu envio mensagem no número do WhatsApp e simplesmente não me respondem mais.
Eu só estou pedindo que o valor que eu paguei por um produto que eu não recebi, me seja devolvido.